Besoin d'aide ? On est là pour vous

FAQ : Vos questions sur comment nous contacter

En cas de problème, qui puis-je contacter ?

N'hésitez pas à nous contacter grâce au formulaire de support ci-dessus ou par mail à support@upway.shop, et notre équipe reviendra vers vous au plus vite (nous vous recommandons de consulter votre courrier indésirable)

Est-ce que je peux venir voir les vélos électriques avant achat ?

Pour des raisons réglementaires, nous ne pouvons pas accueillir de public dans notre atelier. Nous proposons seulement la livraison ou le click and collect. Un retour est possible sous 14 jours.

Cyclofix : notre partenaire pour faire réparer votre vélo électrique, où que vous soyez

Le coup de la panne, ça n’arrive pas qu’en voiture. Votre vélo peut également vous lâcher au plus mauvais moment.

Tout sur l'invention du premier vélo électrique

L'histoire du vélo électrique remonte à plus d'un siècle. En effet, dès la fin du XIXème siècle, les premières tentatives pour électrifier les vélos ont commencé à voir le jour.

Comment détecter les pannes sur son vélo électrique ?

Votre vélo électrique ne fonctionne plus ? Il présente un dysfonctionnement ? La batterie perd de l’autonomie, semble endommagée ou son chargeur est défectueux ?