La checklist des 5 choses à faire absolument avant que le transporteur Upway vienne chercher votre vélo

Vous avez choisi de vendre votre vélo électrique à Upway et vous venez d’accepter l’offre qui vous a été faite sur la plateforme. Félicitations ! Mais avant que le transporteur ne vienne récupérer votre vélo, quelques préparatifs s’imposent. En suivant les recommandations transmises par Upway, vous garantissez une vérification rapide de votre vélo, et un paiement rapide. Dans cet article, on vous donne les 5 choses à ne surtout pas négliger avant l’envoi de votre vélo.

En plus de votre vélo, vous devez impérativement remettre au transporteur vos clés, le chargeur et la batterie. Sans ces éléments, la vérification de votre vélo par nos équipes sera incomplète, ce qui pourra occasionner un retard de paiement voire une révision de l’offre.

Nous recommandons de placer vos clés et votre chargeur dans un sac plastique, que vous prendrez soin de solidement fixer au cadre avec un collier de serrage ou du ruban adhésif. Si l’écran de votre vélo est amovible, retirez-le et placez-le également dans le sac plastique en prenant soin de le protéger.

• Commander un kit d’expédition Upway directement sur notre site. Vendu au prix de 30 euros, il sera livré en quelques jours chez vous et vous permettra de protéger au mieux votre vélo pendant le transport.
• Demander au vélociste le plus proche de chez vous. Les magasins de vélos ont souvent des cartons inutilisés en stock, destinés à la poubelle.

• Retirez les pédales
• Tournez le guidon à 90° pour l’aligner avec le cadre

Nous proposons la collecte en vrac pour les habitant.es de Paris et de la plupart des villes d'Île-de-France. De même, si vous vendez un vélo cargo de plus de 190 cm de long, il n’est pas nécessaire de l’emballer dans un carton : nous préviendrons le transporteur que le vélo n’est pas emballé.

Toutefois, il est nécessaire de protéger les parties fragiles comme les poignées, la batterie ou les pédales à l’aide de papier bulle ou de film alimentaire. Si vous avez un doute concernant la protection de votre vélo, prenez contact avec nous pour valider l’emballage.

Chaque vélo vendu via Upway se voit attribuer un numéro d’identification unique que vous recevez par e-mail lors de la confirmation. Ce numéro est essentiel, car il permet aux équipes d’Upway de retrouver immédiatement votre dossier à la réception du vélo et donc de faciliter sa vérification.

Écrivez-le lisiblement sur une feuille et fixez celle-ci bien en évidence sur le vélo, par exemple sur le cadre. Évitez de la glisser à l’intérieur d’un sac ou sous une protection : elle doit être visible au premier coup d’œil une fois le vélo sorti du carton ou de son emballage.

Avant de refermer le carton ou de remettre votre vélo en vrac au chauffeur, n’oubliez pas de prendre quelques photos. Assurez-vous que les accessoires (chargeur, clés et batterie) ainsi que le numéro d’identification du vélo soient bien visibles sur les clichés.

Ces photos font office de preuve : en cas de problème lors de l’inspection du vélo dans nos entrepôts (élément manquant, dommages, etc.), elles vous protègeront.

C’est une étape qu’il est facile d’oublier dans la précipitation, mais qui fera gagner un temps précieux lors de la vérification. Si votre vélo est lié à une application (comme Bosch Flow, Specialized, Fazua, etc.), pensez à le déconnecter de votre compte avant de le mettre dans le carton. Tant que le vélo reste associé à votre profil, nos techniciens ne pourront pas accéder à certaines fonctionnalités, ce qui rallongera les délais de vérification.

La déconnexion se fait généralement en quelques clics depuis l’application mobile. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le manuel de votre vélo ou le support de l’application.

Vous voulez profiter de la vente de votre vélo pour financer l’achat d’un nouveau modèle ? Faites le choix du reconditionné et économisez entre 30 et 60 % sur le prix du neuf avec Upway.