Comment fonctionne la livraison d'un vélo à domicile ?
Vous venez d’acheter un vélo reconditionné avec Upway et vous trépignez d’impatience en attendant qu’il arrive ? De la préparation à la réception de votre VAE en passant par son expédition, plusieurs étapes permettent de garantir que vous receviez rapidement un vélo (presque) prêt à rouler. On vous explique.
Écrit par : Aurélien Lécuyer | Publié le 25 mars 2026 | Temps de lecture : 5 minutes
En savoir plus sur l’auteur : Aurélien Lécuyer
Aurélien est passionné d'activités de plein air, et spécialisé dans le vélo, l'outdoor, et la santé.
Il partage conseils et astuces sur le vélo électrique, de l'équipement à l'entretien.
Validation de la commande et préparation du vélo
Une fois la commande passée, nous vérifions une dernière fois votre vélo électrique pour nous assurer qu’il est conforme à l’annonce. Vous recevez un e-mail de confirmation vous indiquant que la commande a bien été prise en compte. Nous préparons ensuite son expédition : le vélo est emballé de manière a être intégralement protégé lors du transport.
Durée de la préparation : 3-4 jours
Pour aller plus loin : Tests de sécurité VAE : l'avantage du reconditionné vs acheter chez un particulier
Expédition et suivi de la livraison
Réception du vélo à domicile
Le transporteur vous livre à domicile sur le créneau indiqué dans l’e-mail/SMS reçu au préalable. N’oubliez pas : votre présence et votre signature sont nécessaires pour la remise du colis. Pas de panique, vous pouvez replanifier la date de livraison si celle-ci ne vous convient pas, comme vu à l’étape précédente.
Le carton contient :
- Le vélo monté à 99 %
- Les pédales
- La batterie (et ses clés, si elle dispose d’une serrure)
- Le chargeur de batterie
- Les outils et la notice de montage
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FAQ - Vos questions sur la livraison Upway
Puis-je me faire livrer partout en France ?
Nous livrons partout en France métropolitaine, et la majorité de nos vélos sont livrés avec Geodis. La livraison est facturée 49 €, et les délais peuvent varier de 3 à 8 jours ouvrés.
Attention, dans le cas d’un vélo cargo (et donc de colis plus volumineux), les frais de livraison peuvent être supérieurs. Ils seront alors affichés au moment du choix de la livraison.
Est-il possible de décaler la date de livraison ?
Oui, nous pouvons décaler de quelques jours la date d’expédition de votre vélo. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse support@upway.shop juste après le paiement de votre commande pour nous indiquer la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre vélo. À noter, nous ne pouvons pas décaler la date d’expédition au-delà d’un mois.
Mon vélo est-il livré monté ?
Presque ! Nos vélos livrés à domicile sont montés à 99 %. Il vous suffit de revisser les pédales, de tourner le guidon à 90° et de resserrer la potence à l’aide des outils et de la notice fournis avec le vélo. En cas de questions, vous pouvez nous joindre en vous rendant sur la rubrique Contact du site web.
Qu’est-ce qui est fourni avec le vélo ?
Nos vélos sont fournis avec le chargeur de batterie, les clés de batterie si elle dispose d’une serrure, d’une notice de montage et d’outils. Les accessoires d’origine visibles sur les photos de l’annonce sont également fournis.