Nous avons déjà planifié 500 créneaux de réparation à partir du 1er septembre 2023 et pour les douze prochains mois. Nous nous attendons à plus de demande que de créneaux disponibles. Les créneaux seront proposés par ordre d'inscription et leur nombre sera limité car sujet à la disponibilité de certaines pièces détachées, c'est pourquoi nous vous encourageons à vous inscrire dès maintenant.
Programme de réparation VanMoof Revive par Upway
Inscrivez-vous pour intégrer notre programme de réparation 2023/2024 dédié exclusivement aux propriétaires de vélo VanMoof
Dès aujourd'hui
Inscription à la liste d’attente
Renseignez maintenant vos coordonnées à l’aide du formulaire ci-dessous pour vous inscrire à notre programme exclusif et recevoir en priorité nos créneaux de réparations dédiés à VanMoof.
À partir de septembre 2023
Ouverture des créneaux de réparation
Vous êtes informé(e) tout au long de l’année de l’ouverture de nouveaux créneaux. Si votre vélo tombe en panne, vous l'enregistrez quand un créneau ouvre et nous évaluons sa réparabilité.
Si votre vélo VanMoof est accepté
Réparation de votre vélo
Nous prenons en charge votre vélo, l'inspectons dans nos ateliers et vous envoyons un devis. Si vous le validez, nous procédons aux réparations et livrons votre vélo à votre domicile.
Inscrivez-vous à la liste d'attente :
Le programme VanMoof Revive par Upway
Notre mission est de donner une nouvelle vie à des millions de vélos électriques. Suite à l'annonce de la cessation d'activité de VanMoof, de nombreux clients se sont inquiétés du devenir de leurs vélos électriques. Grâce à notre équipe de mécaniciens qualifiés et formés par les techniciens VanMoof, nous pouvons offrir une solution aux propriétaires de vélos VanMoof.
Invitez votre
entourage
Vous connaissez d'autres propriétaires de vélos VanMoof susceptibles de participer au programme ?
Foire aux questions
Combien de créneaux de réparation dédiés à VanMoof allez-vous ouvrir ? Pourquoi est-il nécessaire de s'inscrire maintenant ?
Suis-je assuré(e) de pouvoir faire réparer mon vélo VanMoof par Upway ?
Afin de pouvoir faire réparer votre vélo VanMoof, vous devez d’abord vous inscrire au programme à l’aide du formulaire ci-dessus.
Vous rejoindrez ensuite notre liste d’attente et serez informé(e) par email de l’ouverture des créneaux de réservation. Vous pourrez alors enregistrer votre vélo en cas de panne en renseignant plusieurs informations : modèle et année du vélo, type de problème rencontré…
Nos mécaniciens évaluerons alors la réparabilité de votre vélo et, le cas échéant, nous prendrons contact avec vous pour organiser le transport de votre vélo vers nos ateliers.
Combien coûtera la réparation de mon vélo VanMoof ?
Une fois l’inspection de votre vélo effectuée dans nos ateliers, vous recevrez un devis personnalisé qui comprendra au minimum notre forfait de 89€ couvrant la collecte, l’inspection et le renvoi de votre vélo. Le devis inclura également le coût des pièces détachées nécessaires à la réparation de votre vélo. Vous serez libre d’accepter ou non notre devis. Nous ne facturerons que le forfait à 89€ et les pièces détachées : le temps de travail des mécaniciens sur votre vélo sera offert.
Mon vélo VanMoof a été accepté au programme de réparation : que se passe-t-il ensuite ?
Nous collectons d'abord votre vélo VanMoof à votre domicile et organisons le transport vers nos ateliers. Nos mécaniciens inspecteront le vélo et, si votre vélo est réparable, nous vous enverrons un devis que vous pourrez accepter ou non. Si vous l'acceptez, nous vous inviterons ensuite à payer de façon sécurisée via le site d'Upway. Une fois le paiement effectué, nous procéderons aux réparations puis à la livraison du vélo à votre domicile. Nous estimons à environ 4 semaines le temps nécessaire pour collecter, inspecter, réparer puis livrer votre vélo.
Que se passe-t-il si le vélo n’est pas réparable ou si je n’accepte pas le devis ?
Si le vélo n’est pas réparable, nous pourrons soit vous proposer une offre de rachat pour récupérer les pièces détachées, soit vous renvoyer le vélo gratuitement.
Où proposez-vous ce programme de réparation ?
Nous proposons ce programme aux propriétaires de vélos VanMoof localisés en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique et aux États-Unis.
